Softverska Rješenja

Upravljanje IT-servisima i infrastrukt u partnerstvu sa ManageEngine

 

Kao ovlašteni partner ManageEngine, nudimo sveobuhvatna rješenja za upravljanje IT servisima, nadzor mreža, zaštitu krajnjih tačaka, automatizaciju procesa i optimizaciju operacija. Snažno vjerujemo da svakom klijentu možemo ponuditi rješenja koja ne samo da odgovaraju aktuelnim potrebama, nego omogućavaju skaliranje i sigurnost u budućnosti.

 

Šta možete dobiti

·      Brža i kvalitetnija podrška krajnjim korisnicima

·      Centralizovano praćenje i upravljanje uređajima i aplikacijama

·      Funkcionalnosti koje pokrivaju ITIL najbolje prakse: incident management, change management, problem management, service catalog i dr.

·      Unapređena sigurnost IT infrastrukture

·      Automatizacija repetitivnih zadataka, što oslobađa vrijeme IT-timova da

 

Dostupna ManageEngine rješenja uz lokalnu implementaciju, obuku i podršku:

·      ServiceDesk Plus – ITSM platforma za upravljanje zahtjevima, imovinom i promjenama.

·      Endpoint Central – centralizovano upravljanje krajnjim tačkama i sigurnosna kontrola.

·      OpManager – napredno rješenje za nadzor mreže i servera.

·      AssetExplorer – upravljanje IT imovinom.

·      Patch Manager Plus – centralizovano patch upravljanje.

·      Mobile Device Manager Plus – upravljanje mobilnim uređajima.

·      ADAudit Plus – revizija i sigurnosni monitoring Active Directory-ja.

·      Analytics Plus – analitički dashboard-i i izvještavanje.

 

🔗 Cjelokupna lista: ManageEngine Products

 

Zašto odabrati nas kao partnera

·      Imamo iskustvo u implementaciji, integracijama i prilagođavanju ManageEngine rješenja u lokalnom/regionalnom kontekstu u saradnji sa našim distributerom (4sec).

·      Pružamo podršku, obuku i održavanje – ne instaliramo softver i ostavimo – već pratimo da li sistem funkcioniše optimalno.

·      Pomažemo u planiranju licence, sigurnosnim postavkama i usklađenosti sa zakonima i standardima (GDPR-om, ISO-ima i sl.).

·      Fleksibilnost u modelima – cloud / on-premises, hibridna rješenja prema potrebi klijenta.

 

ManageEngine ServiceDesk Plus (tiketing sistem)

ITSM rešenje koje omogućuje upravljanje IT servisima kroz čitav životni ciklus korisničkih zahtjeva, praćenje imovine (asset management), upravljanje projektima, promjenama i problemima.

 

Ključne mogućnosti:

·      Incident Management – upravljanje svim prijavama i kašnjenjima, SLA-eskalacije, prioriteti. detaljnije

·      Asset & Software Asset Management – praćenje hardvera i softvera, licence, životni ciklus opreme, povezanost sa incidentima/promjenama. detaljnije

·      Problem Management – analiza uzroka ponavljajućih incidenata i smanjivanje rizika od budućih problema. detaljnije

·      Change & Release Management – planiranje, odobrenje, provođenje promjena uz automatizovane tokove rada. detaljnije

·      Service Catalog & CMDB – katalog usluga za krajnje korisnike, baza konfiguracionih stavki (Configuration Items), odnosi među njima, analiza uticaja. detaljnije

·      Self-Service Portal & Knowledge Base – omogućava korisnicima samostalno pokretanje zahtjeva, pregled Često Postavljanih Pitanja / instruktivnih članaka. detaljnije

·      Izvještaji, nadzor i dashboards – mjerni podaci, praćenje učinkovitosti, trendova, SLA-izvještaja. detaljnije

·      AI / ML podrška u novijim izdanjima – prediktivna inteligencija, automatizovane odobrenja, virtualni agenti. detaljnije

Više informacija: ServiceDesk Plus – zvanične funkcionalnosti pogledajete na ManageEngine zvaničnoj web prezentaciji ili nas kontaktirajte: +387 55 226 920 i itservisi@imcomp.net.

 

ManageEngine Endpoint Central

Rješenje za upravljanje i sigurnost svih krajnjih tačaka (endpoints) — računari, laptopi, mobilni uređaji — sa primarnim fokusom na sigurnost, konfiguraciju, instalaciju softvera, zakrpe i praćenje stanja.

 

Ključne mogućnosti:

·      Patch Management & Vulnerability Management – automatska primjena zakrpa za OS i aplikacije, otkrivanje ranjivosti, praćenje 3-tjih aplikacija. detaljnije

·      Asset Management – inventar hardvera i softvera, praćenje licenci, inventarske izvještaje. detaljnije

·      Remote Troubleshooting, OS Imaging & Deployment – udaljeni pristup, priprema OS slika, implementacija. detaljnije

·      Konfiguracijska uprava – šabloni, postavke za Windows, macOS, Linux; pravila za uređaje i aplikacije. detaljnije

·      Sigurnosne kontrole – kontrola privilegija, uređaja (npr. USB), zaštita browsera, šifrovanje podataka, integritet. detaljnije

·      Izvještaji i usklađenost – praćenje po standardima, pregled upotrebe softvera, auditi. detaljnije

Više informacija: Endpoint Central – zvanične funkcionalnosti pogledajete na ManageEngine zvaničnoj web prezentaciji ili nas kontaktirajte: +387 55 226 920 i itservisi@imcomp.net.

 

ManageEngine OpManager (monitoring)

Rješenje za praćenje mreže i infrastrukture, koje omogućava visoku vidljivost, kontrolu performansi, automatsko otkrivanje problema i optimizaciju rada mreže i servera.

 

Ključne mogućnosti:

·      Nadgledanje performansi mreže – preko 2000+ metrika: propusnost, latencija, gubitak paketa, RTT, kašnjenje, routeri, switch-ovi. detaljnije

·      Mrežna karta i mapiranje – vizualizacija topologije mreže, port-mapping, vidljivost uređaja. detaljnije

·      Praćenje WAN veza, VoIP kvaliteta, praćenje performansi rutera, tijekova podataka (flows) kao što su NetFlow, sFlow, IPFIX itd. detaljnije

·      Upravljanje promjenama konfiguracija, backup konfiguracije uređaja, provjere usklađenosti (compliance). detaljnije

·      Skalabilnost – podrška za veliki broj uređaja, interfejsa; mogućnost praćenja velikih mreža. detaljnije

Više informacija: OpManager – funkcionalnosti mrežnog nadzora pogledajete na ManageEngine zvaničnoj web prezentaciji ili nas kontaktirajte: +387 55 226 920 i itservisi@imcomp.net.

 

Ekran System (Syteca) – Potpuna zaštita od internih prijetnji i kontrola privilegovanih korisnika

Kao ponosni partner kompanije Ekran System, Syteca donosi provjereno rješenje za zaštitu od internih prijetnji, kontrolu korisničkih aktivnosti i usklađenost sa sigurnosnim regulativama poput GDPR, ISO 27001, HIPAA, NIS2 i DORA.

 

Ekran System omogućava:

·      Snimanje i nadzor aktivnosti korisnika (video + metapodaci)

·      Upravljanje privilegovanim pristupima (PAM)

·      Real-time upozorenja i kontrolu uređaja (USB, endpoint)

·      Forenzičku analizu i detaljne revizijske tragove

Saznajte više na zvaničnoj stranici vendora: Ekran System prezentacija ili nas kontaktirajte: +387 55 226 920 i itservisi@imcomp.net.

Zašto odabrati nas kao partnera

·      Imamo iskustvo u implementaciji, integracijama i prilagođavanju ManageEngine rješenja u lokalnom/regionalnom kontekstu u saradnji sa našim distributerom (4sec).

·      Pružamo podršku, obuku i održavanje – ne instaliramo softver i ostavimo – već pratimo da li sistem funkcioniše optimalno.

·      Pomažemo u planiranju licence, sigurnosnim postavkama i usklađenosti sa zakonima i standardima (GDPR, ISO 27001, HIPAA, NIS2 i DORA).

 

Zašto odabrati WatchGuard kao rješenje za mrežnu i identitetsku sigurnost

Kao partner kompanije WatchGuard, nudimo rješenja koja omogućavaju naprednu zaštitu vaše infrastrukture – od mrežnog saobraćaja do korisničkog pristupa aplikacijama i VPN-ovima. WatchGuard kombinuje snažne firewalle sa sofisticiranim mehanizmima za višefaktorsku autentifikaciju (MFA) kako bi vaša organizacija bila sigurna od modernih prijetnji poput malwarea, ransomwarea, krađe podataka i neovlaštenog pristupa.

 

Zaštita mreže i identiteta uz WatchGuard: Firebox & AuthPoint

·      Firebox Firewall: sveobuhvatna mrežna zaštita – firewall + UTM usluge (IPS, antivirus, filtriranje web sadržaja, spam, reputaciona zaštita), VPN & SD-WAN mogućnosti, te napredne zaštite od novih prijetnji.

·      AuthPoint MFA: višefaktorska autentifikacija sa mobilnom aplikacijom, push notifikacijom, TOTP / QR kodom, mobilnim “DNA” uređaja, SSO i centralnim upravljanjem, čime se sprječava neovlašten pristup.

 

Ključne prednosti:

·      dvostruka linija odbrane – zaštita mreže + zaštita identiteta

·      smanjenje rizika od kompromitovanih lozinki

·      vidljivost i kontrola nad mrežom i pristupima

·      fleksibilno rješenje koje raste sa vašim potrebama

 

Za više informacija i zvanične materijale:

·      Firebox Firewalls: WatchGuard Firewalls

·      AuthPoint MFA: WatchGuard AuthPoint

 

Zašto odabrati nas kao partnera

·      Imamo iskustvo u implementaciji, integracijama i prilagođavanju rješenja u lokalnom/regionalnom kontekstu u saradnji sa našim distributerom (4sec).

·      Pružamo podršku, obuku i održavanje.

·      Pomažemo u planiranju licence, sigurnosnim postavkama i usklađenosti sa zakonima i standardima.

·      Kontaktirajte nas na +387 55 226 920 i itservisi@imcomp.net